Des missions de bénévolat publiées plus vite grâce à l'IA2026
En bref
- Contexte
- JeVeuxAider.gouv.fr met en relation associations et bénévoles. Chaque mission est relue par la modération, et les allers-retours ralentissaient leur publication.
- Service publicMarketplace
- Mon rôle
- Product Designer, seul designer de l'équipe, avec une Product Manager et 2 développeurs. Conception des 3 fonctionnalités IA et rédaction des prompts.
- Ce qu'on a livré
- 3 évolutions dans le parcours de création de mission : possibilité de réécrire les descriptions, des suggestions de titres et une analyse de la mission avant publication, avec des conseils concrets. Le tout en 3 mois, du cadrage au déploiement.
Résultats
-13 %
de missions nécessitant un aller-retour avec la modération, soit 325 à 400 missions par mois publiées plus vite
99 %
de retours positifs sur 500 réponses (amélioration de texte et titres)
Publier plus de missions, avec la même équipe de modération
JeVeuxAider.gouv.fr met en relation bénévoles et associations. Les associations publient des missions, les bénévoles y candidatent, et chaque mission est relue par notre équipe de modération. Comment suivre la hausse du nombre de missions sans dégrader leur qualité ni rallonger les délais de publication ?
Notre objectif : améliorer la qualité des missions avant la modération, pour éviter les allers-retours entre modérateurs et associations.
Pourquoi les missions ne sont pas publiées rapidement
Avec la Product Manager, nous avons croisé trois sources : les notes internes des modérateurs, les tickets de support et des entretiens avec l’équipe de modération.
Quatre problèmes revenaient souvent :
- Descriptions trop vagues : on ne comprend pas ce que feront les bénévoles
- Incohérences : par exemple, une adresse dans le texte différente de celle du champ adresse
- Titres hors guidelines
- Critères discriminatoires, le plus souvent sur l’âge
Comment résoudre ces problèmes ?
Nous avions déjà clarifié les textes du formulaire de publication. L’étape suivante : analyser chaque mission avec l’IA avant publication, et proposer des conseils d’amélioration aux associations.
Ce que nous avons fait
Trois fonctionnalités IA :
- Réécriture légère de la description : orthographe, syntaxe, mise en forme
- Suggestions de titres à partir de la description
- Analyse de la mission avec des conseils concrets : informations manquantes, incohérences, critères discriminatoires…
Résultat : des missions plus claires, moins de travail pour les modérateurs et une publication plus rapide.
-13 %
de missions nécessitant un aller-retour avec la modération
Soit 325 à 400 missions par mois publiées plus vite
En quoi consiste votre mission ?
Un Enfant par la Main œuvre pour défendre et faire appliquer les droits fondamentaux des enfants dans le monde. L'association est spécialisée dans le parrainages d'enfants dans les pays défavorisés d'Afrique, Asie et Amérique Latine. Pour mener à bien sa mission, l'association a besoin de dons.
Un Enfant par la Main est partenaire du VÉLOTOUR, un évènement à vélo dans plusieurs villes de France. Les participants, en famille ou entre amis, suivent un circuit qui les emmène dans des lieux habituellement inaccessibles aux vélos.
Pour assurer la sécurité des participants et le bon déroulement de la journée, de nombreux bénévoles sont recherchés.
Pour chaque bénévole présent au nom d'Un Enfant par la Main, l'organisme Vélotour verse un don de 25€ à l'association.
La mission se déroule le dimanche 14 septembre 2025, mais nous serions ravis de vous retrouver sur d'autres missions organisées par Un Enfant par la Main.
Vos missions:
° Sécurité et orientation des participants sur le parcours.
° Accueil dans les sites traversés..
°Ravitaillement.
°Sécurité et orientation sur le village.
° Logistique.
Mission #28239
Brouillon
Hors ligne
Aperçu
Description
En quoi consiste votre mission ?
Présentation de la mission et 2 autres informations
Informations supplémentaires
Publics aidés et activités
Visuel
Titre
À définir
Dates et fréquence
Régulière ou ponctuelle
Rythme ou dates à définir
Lieux
Sur place ou à distance
À définir
Bénévoles
Nombre de bénévoles recherchés
À définir
Informations sur les bénévoles
À définir
Responsables
À définir
Récapitulatif
Analyse de votre mission
Trouvez un titre accrocheur pour votre mission
Rédigez le titre de votre mission à la première personne du singulier du point de vue du bénévole.
Nos suggestionsBetaAperçu
Les Marmoulins de Menil
Je...
Ville
Bénévoles recherchés
Durée ou dates
Mission #28239
BrouillonHors ligne
PublierAperçuDescription
En quoi consiste votre mission ?
Présentation de la mission et 2 autres informations
Suggestion d’améliorationInformations supplémentaires
Publics aidés et activités
Visuel
Titre
Je contribue à la réussite d’une journée sportive et conviviale à vélo
Dates et fréquence
Mission régulière
1 jour - 28 août 2024
Lieux
Mission sur place
4 bis rue Sarrazin, 44000 Nantes
Suggestion d’améliorationBénévoles
10 bénévoles recherchés
10 places restantes
Informations sur les bénévoles
6 informations
Responsables
Manu Ginobili
Récapitulatif
Analyse de votre mission
Nous analysons votre mission 
Votre présentation aux petits oignons- Les précisions pratico-pratiques
- Un titre
racoleuraccrocheur - Des dates et un engagement cohérents
Mettez toutes les chances de votre côté
Votre mission est presque prête ! Voici quelques suggestions pour qu’elle ait plus de chances d’être acceptée par les modérateurs et soit plus attractive pour les bénévoles.
Nos suggestions d’améliorationBetaCes suggestions proviennent d’une intelligence artificielle. Si elles ne sont pas pertinentes, ignorez-les.
Vérifiez et corrigez l’adresse indiquée
L’adresse diffère entre la présentation (1 bis rue Sarrazin) et le champ adresse (4 bis rue Sarrazin). Cette incohérence peut perturber les bénévoles.
Précisez les tâches à réaliser
Le texte ne permet pas de comprendre concrètement ce que fera le bénévole, précisez par exemple les types d’animations ou d’actions de sensibilisation attendues.
Mettez à jour votre mission en suivant toutes les suggestions listées,
puis relancez l’analyse.
Deux choix de design
Une analyse avant publication, plutôt qu’au fil de la saisie. Nous aurions pu analyser la mission champ par champ pendant que l’association la rédigeait. Nous avons préféré une seule analyse, juste avant la publication : c’est plus fluide pour l’association, qui rédige sans être interrompue, et plus simple techniquement. Surtout, ça évite de complexifier chaque champ et chaque écran du formulaire.
Un badge « Beta » sur les fonctionnalités IA. Il prévient les associations que ces suggestions sont encore en test et qu’elles gardent la main. C’est ce qui nous a permis de garder leur confiance.
Un mot sur le processus
J’ai rédigé un premier prompt à partir des retours des modérateurs : il analyse une mission et renvoie une liste de conseils. Je l’ai testé mission par mission, puis en lot avec Basalt.
Trop d’erreurs et d’hallucinations : j’ai ajouté un second prompt de contrôle qualité, qui valide ou rejette chaque conseil.
Nous l’avons ensuite testé en production, en interne, en continuant d’affiner les prompts, avant l’ouverture à tous.
Quelle est la suite ?
99%
de retours positifs
sur 500 réponses, pour l'amélioration de texte et la suggestion de titres
50%
de satisfaction*
sur les conseils avant publication
Plusieurs choses :
- Améliorer les prompts d’analyse - nous avons repéré quelques conseils incohérents ou difficiles à appliquer (*d’où la satisfaction utilisateur mitigée)
- Aider les modérateurs de la même manière - nous connaissons les règles de modération, nous pouvons aussi donner des conseils aux modérateurs grâce à une autre analyse IA, voire valider automatiquement certaines missions
